FAQ

Q1.マイナンバーカードの暗証番号を忘れた

再設定が必要です。

市区町村の担当窓口で本人確認書類を提示すると、再設定が可能です。

参考：公的個人認証サービス｜パスワードを初期化

Q2.電子証明書の期限が切れた

更新が必要です。

市区町村の担当窓口で本人確認書類を提示すると、再発行が可能です。

参考：総務省 ・ 地方公共団体情報システム機構｜電子証明書の更新手続

Q3.自治体がコンビニ交付に対応していない

市区町村の担当窓口または郵送で取得可能です。

コンビニ交付の対応状況は、市区町村の公式サイトでご確認ください。

Q4.代理人がコンビニや窓口で取得したい

窓口であれば代理人が取得可能です。

委任状と代理人の本人確認書類が必要となります。

コンビニ交付は、代理人による取得ができません。